Segurança dos Estafetas
A segurança das entregas envolve riscos únicos relacionados com exposição ao clima e estrada. Descubra as medidas de proteção específicas para estafetas.
Normas de Equipamento
O equipamento adequado é fundamental para a segurança dos estafetas e para garantir a qualidade das entregas:
Coletes Refletores
Uso obrigatório de coletes refletores certificados durante entregas, especialmente durante períodos de pouca luz ou condições de visibilidade reduzida.
- Visibilidade aumentada na estrada
- Redução de acidentes rodoviários
- Conformidade com normas de segurança
- Proteção durante períodos noturnos
Capacetes Certificados
Uso obrigatório de capacetes certificados (norma CE) para estafetas que utilizam motociclos, ciclomotores ou bicicletas.
- Proteção contra traumatismos cranianos
- Certificação conforme normas europeias
- Inspeção regular do estado do capacete
- Substituição quando necessário
Sacos Térmicos
Manutenção de sacos térmicos certificados para garantir higiene alimentar e visibilidade do estafeta durante entregas.
- Manutenção de temperatura adequada
- Higiene alimentar garantida
- Visibilidade aumentada (sacos refletores)
- Proteção da qualidade dos produtos
Alertas Meteorológicos e Incentivos
O sistema pode enviar alertas meteorológicos e fornecer incentivos para trabalhar em condições adversas (chuva/frio) para prevenir condução apressada e perigosa:
Alertas Meteorológicos
- Notificações de condições meteorológicas adversas
- Alertas de chuva, neve ou condições perigosas
- Recomendações de segurança específicas
- Avisos sobre visibilidade reduzida
- Orientações sobre equipamento adicional necessário
Incentivos para Condições Adversas
- Bónus por trabalhar em condições meteorológicas adversas
- Remuneração adicional para chuva/frio
- Incentivos para manter disponibilidade em condições difíceis
- Compensação justa pelo risco adicional
- Prevenção de condução apressada e perigosa
Importante: Os incentivos são fornecidos para garantir que os estafetas não sintam pressão para trabalhar de forma apressada ou perigosa em condições adversas. A segurança é sempre a prioridade máxima.
Protocolos de Verificação
Todos os estafetas passam por um processo rigoroso de verificação (KYC - Know Your Customer) antes de poderem operar na plataforma:
Verificação de Documentos
- Verificação de identidade (CC ou BI válido)
- Verificação de carta de condução (quando aplicável)
- Verificação de documentos do veículo (quando aplicável)
- Verificação de documentos fiscais
- Validação de informações bancárias
Verificação de Antecedentes
- Verificação de registo criminal
- Verificação de histórico de condução
- Verificação de histórico na plataforma (se aplicável)
- Referências e verificação de identidade
- Avaliação de adequação para o serviço
Processo KYC: O processo de verificação pode demorar alguns dias úteis. Todos os documentos são verificados cuidadosamente para garantir a segurança da plataforma e dos utilizadores. Para mais informações sobre o processo de verificação, consulte Centro de Ajuda.
Regras de Subcontratação
A clareza sobre os requisitos legais se um estafeta usar um substituto é fundamental. Todas as regras de subcontratação são claramente definidas:
Regras de Subcontratação
Se um estafeta utilizar um substituto, todos os "sub-estafetas" devem também ser registados e verificados:
- Sub-estafetas devem ter conta registada na plataforma
- Processo de verificação (KYC) obrigatório para sub-estafetas
- Documentos e antecedentes verificados antes de poderem operar
- Responsabilidade do estafeta principal pelo sub-estafeta
- Comunicação obrigatória de substituições à plataforma
Nota Legal: As regras de subcontratação variam consoante a legislação aplicável. É responsabilidade do estafeta garantir que qualquer substituto cumpre todos os requisitos legais e da plataforma.
Responsabilidades
- Estafeta principal é responsável pelo sub-estafeta
- Comunicação obrigatória de substituições
- Garantir que sub-estafeta cumpre requisitos
- Responsabilidade por incidentes durante substituição
- Conformidade com legislação laboral aplicável
Processo de Substituição
- Notificação prévia da substituição (quando possível)
- Verificação rápida do sub-estafeta
- Autorização da plataforma (quando aplicável)
- Registo da substituição no sistema
- Monitorização da qualidade do serviço
Problema de Segurança durante uma Entrega?
Se encontrar uma situação de risco ou problema de segurança durante uma entrega, reporte imediatamente: