Livro de Reclamações
Como apresentar reclamações
Informações da Empresa
Empresa: Pretos Media Group LLC
Endereço: Sever do Vouga, Portugal
1. Livro de Reclamações Online
De acordo com a lei, todos os consumidores têm direito a apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Online.
Aceda ao Livro de Reclamações:
Aceder ao Livro de Reclamações Online →Entidade: Pretos Media Group LLC
2. Outras Formas de Apresentar Reclamações
2.1. Através da Plataforma
Pode apresentar reclamações diretamente através da secção "Ajuda/Suporte" na aplicação ou website.
2.2. Por Email
Email: help@boleia.eu
Por favor, inclua o máximo de detalhes possível sobre a sua reclamação.
2.3. Por Telefone
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h - 18h
3. Informações a Incluir na Reclamação
Para que possamos resolver o seu problema da melhor forma, por favor inclua:
- Descrição clara do problema
- Data e hora do incidente
- Número de pedido/viagem (se aplicável)
- Contacto para resposta
- Qualquer documentação relevante
4. Prazo de Resposta
Comprometemo-nos a responder a todas as reclamações no prazo máximo de 15 dias úteis.
5. Resolução Alternativa de Litígios
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode recorrer aos centros de arbitragem. Para mais informações, consulte: Centro de Arbitragem e RAL