Segurança dos Motoristas
Os motoristas são frequentemente o grupo mais vulnerável; esta página detalha as proteções fornecidas para garantir a segurança dos motoristas TVDE durante o trabalho.
Segurança Cashless (Sem Dinheiro)
O sistema de pagamento integrado na aplicação elimina a necessidade de transportar dinheiro, reduzindo significativamente o risco de roubo e assalto:
Pagamentos Integrados
- Todos os pagamentos processados através da aplicação
- Sem necessidade de transportar dinheiro físico
- Pagamentos automáticos para a conta bancária configurada
- Histórico completo de transações disponível
- Proteção contra fraudes e transações não autorizadas
Benefícios de Segurança
- Redução significativa do risco de roubo
- Sem exposição a dinheiro durante viagens
- Proteção contra assaltos motivados por dinheiro
- Tranquilidade e segurança durante o trabalho
- Foco na condução segura, não em segurança financeira
Identificação de Passageiros
Todos os passageiros devem ter uma conta registada na plataforma, eliminando anonimato e criando um "rastro de dados" para responsabilização:
Verificação de Conta
- Todos os passageiros têm conta registada na plataforma
- Verificação de identidade durante o registo
- Histórico completo de viagens do passageiro
- Avaliações e comentários anteriores visíveis
- Sistema de bloqueio para passageiros problemáticos
Rastro de Dados
- Registo completo de cada viagem
- Localização de partida e destino registada
- Rota completa da viagem armazenada
- Comunicações com o passageiro registadas
- Evidência disponível para disputas ou incidentes
Importante: Se um passageiro solicitar uma viagem sem conta registada ou tentar fazer pagamento em dinheiro, não aceite a viagem. Contacte o suporte imediatamente.
Gestão de Fadiga
A segurança rodoviária é fundamental. Para prevenir acidentes causados por exaustão, implementamos limites de tempo de condução obrigatórios:
Limite Diário de Condução
Limite de 10 horas diárias de condução (dentro de um período de 24 horas)
Após atingir o limite de 10 horas de condução, a aplicação bloqueia automaticamente o motorista para prevenir acidentes causados por exaustão. Este bloqueio é obrigatório e não pode ser contornado.
- Contagem automática de horas de condução ativa
- Notificações quando se aproxima do limite
- Bloqueio automático após 10 horas
- Período de descanso obrigatório de 11 horas consecutivas
- Conformidade com legislação de tempos de trabalho e repouso
Benefícios de Segurança
- Redução de acidentes causados por fadiga
- Melhor qualidade de condução
- Proteção da saúde do motorista
- Conformidade com legislação laboral
- Responsabilização e proteção legal
Períodos de Descanso
- 11 horas consecutivas de descanso obrigatório
- Descanso semanal obrigatório
- Pausas regulares recomendadas
- Monitorização de padrões de descanso
- Alertas para descanso insuficiente
Cobertura de Seguro Graduada
A cobertura de seguro varia consoante o estado da viagem. É importante entender o que está coberto em cada fase:
1. Aplicação Ligada (Aguardando Pedido)
Quando a aplicação está ligada mas o motorista ainda não aceitou nenhum pedido:
- Cobertura de responsabilidade civil básica
- Proteção durante período de espera
- Cobertura limitada a atividades relacionadas com a plataforma
2. A Caminho da Recolha (En Route to Pick-up)
Quando o motorista aceitou um pedido e está a caminho da localização de partida:
- Cobertura completa de responsabilidade civil
- Seguro de acidentes pessoais ativado
- Cobertura para veículo e passageiro
- Proteção durante o percurso até à recolha
3. Passageiro a Bordo (Passenger On Board)
Quando o passageiro está a bordo do veículo durante a viagem:
- Cobertura máxima de responsabilidade civil
- Seguro de acidentes pessoais completo
- Proteção para passageiro e motorista
- Cobertura durante toda a viagem até à chegada
- Proteção adicional conforme Lei n.º 45/2018
Nota Legal: A cobertura de seguro varia consoante o operador TVDE e a apólice específica. Todos os operadores TVDE devem ter seguro válido conforme Lei n.º 45/2018. Para mais informações sobre a cobertura específica, contacte o seu operador TVDE.
Problema de Segurança durante o Trabalho?
Se encontrar uma situação de risco ou problema de segurança durante o trabalho, reporte imediatamente: